Numeración Virtual | Niko.es
Con características inigualables, integraciones poderosas, calidad de llamada superior y una atención al cliente de clase mundial.
Numeración virtual para empresas
Reforzar y dirigir los esfuerzos para lograr una evolución en la forma que los clientes se ponen en contacto con el negocio u empresa, es esencial para incrementar las ventas y no perderlas.
La numeración virtual da la oportunidad de recibir las llamadas utilizando lo que son números personalizables que se pueden adaptar a las necesidades referentes.
Se puede escoger entre diferentes prefijos internacionales o nacionales para así mejorar lo que es la imagen de la empresa y que la misma tenga mayor cercanía. La numeración virtual tiene compatibilidad con lo que es resto de servidores para llamadas de voz. Gracias a la compatibilidad con diferentes servidores es posible llamar y recibir llamadas desde cualquier parte.
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Características de la numeración virtual para empresas
La numeración virtual para empresas brinda muchísimos beneficios a la hora de brindar una atención al cliente de calidad. A continuación, conocemos los aspectos característicos que representan a la numeración virtual:
Adaptabilidad
Tiene la capacidad de personalizar los números telefónicos de manera geográfica a través de prefijos, tanto nacional como internacional. Se ponen a disposición una gran variedad de números a elegir entre un catálogo amplio para que los clientes puedan memorizar el número y llamar a la empresa.
Autonomía
Gracias al uso de la nube se puede tener total control sobre lo que se llama enrutamiento de tus propios números desde cualquier sitio o lugar. Pueden gestionarse desde una web interfaz intuitiva y brindar una cercanía a través de la imagen, incluyendo disponibilidad a los clientes en cualquier parte del mundo que te puedas encontrar.uada lacus convallis.
Bajo coste
Es un servicio que puede disfrutarse de una pequeña tarifa mensual. La numeración virtual no necesita ni requiera el uso de equipos físicos en ninguna de las sedes, por lo tanto, podrás tener a tu disposición de esta tecnología de manera económica y rápida. Solo será necesario una línea IP o de una centralita virtual.
Números nacionales e internacionales
Los indicativos telefónicos nacionales o internacionales, es decir, prefijos tantos nacionales e internacionales son regulados por la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Luego de ello, los prefijos nacionales son de la jurisdicción del organismo encargado de distribuir los prefijos telefónicos en cada país.
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Portabilidad
Las principales razones por la que la mayoría de los usuarios decide cambiar de compañía son básicamente por la oferta y cobertura. Aunque la mayoría desisten de hacerlo debido a que el proceso tiende a ser complicado y nadie tiene energías para batallar ni perder su tiempo.
Por razones de facilidad y de permitir un proceso más ágil, es recomendable siempre.
Pasos para hacer una portabilidad
Jamás había sido tan sencillo cambiar de compañía y conservar el mismo número, en definitiva no. Ahora es posible iniciar los trámites desde cada, acudir con algún ejecutivo y poder tener tu línea en tan solo 24 horas:
- Encontrar una NIP de portabilidad: En tan solo 1 llamada al 051, es posible obtener tu código NIP que es de 4 dígitos en solo 5 minutos luego de haber llamado.
- Asistir a una nueva compañía: Una vez tengas a tu disposición el código NIP debes acudir al ejecutivo de la compañía nueva. Para el trámite solo se te pedirá el NIP, Identificación oficial y el numero a aportar.
- Solo esperar 24 horas y listo: Lo más característico de este proceso, es que los trámites deben realizar en un plazo no mayor a 24 horas.
Enrutamiento de llamadas
Consiste en la transmisión de llamadas entrantes en dependía del día de la semana y la respectiva hora hacia el lugar, el departamento preferido o hacia un empleado en particular. Es un componente básico de varias instalaciones telefónicas y además se encuentra en las instalaciones telefónicas virtuales de la telefonía VoIP.
La instalación telefónica es la encargada de manejar que se puedan realizar varias resoluciones rutinarias teniendo en cuenta el respectivo momento de llamada.
Para poder conseguir buenos resultados, la empresa debe encargarse de llevar a cabo lo que es la programación de la respectiva instalación telefónica. Con el apoyo de herramientas sencillas para así poder permitir un enrutamiento estático, además del temporizado y dinámico.
El enrutamiento temporizado de llamadas mejora mucho la accesibilidad de la empresa y crea una mayor satisfacción entre las personas que llaman, debido a que las llamadas alcanzan siempre al punto del contacto justo.
IVR (Respuesta de voz interactiva)
Es una tecnología telefónica la cual permite a los clientes poder interactuar con el sistema de atención que posea la compañía. Esta interacción se alcanza mediante los menúes de voz que se pueden configurar en tiempo real usando lo que son los tonos DTMF.
Cómo funciona un sistema IVR
En este sistema se les da la posibilidad de poder seleccionar cualquier opción pulsando las teclas. Al presionar un dígito en particular, se envía un tono DTMF desde el teléfono al sistema de atención de la respectiva empresa, la cual selecciona a continuación la acción y respuesta de acuerdo al digito presionado.
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